RKK Klinikum von A bis Z - Loretto-Krankenhaus

A

Alkohol und Rauchen

Alkohol und Rauchen können unter Umständen den Heilungsprozess empfindlich stören. Alkoholische Getränke dürfen nur mit Zustimmung des behandelnden Arztes in der von ihm genehmigten Art und Menge eingenommen werden. Aus Rücksicht auf Ihre Mitpatienten und wegen akuter Brandgefahr ist das Rauchen sowie offenes Feuer im Loretto-Krankenhaus nicht gestattet. Leider müssen wir Ihnen aus Sicherheitsgründen auch das Abbrennen von Kerzen untersagen, was wir besonders in der Weihnachtszeit bedauern.

Anschrift

Loretto-Krankenhaus
Mercystraße 6-14
79100 Freiburg
Telefon:  0761 / 7084-0
Fax:       0761 / 7084-239
E-Mail:   info@rkk-klinikum.de

Aufnahmetag

Ihre Aufnahme in das Loretto-Krankenhaus macht es zu Beginn erforderlich, einige Formalitäten zu klären. Wir bitten Sie, sich am Aufnahmetag zunächst am Empfang im Erdgeschoss zu melden. Die Mitarbeiter/innen zeigen Ihnen dann den Weg zur Patientenaufnahme, wo die Formalitäten gemeinsam mit Ihnen erledigt werden. Ihre persönlichen Daten unterliegen dem Datenschutzgesetz und werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Die Patientenaufnahme ist von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr geöffnet und telefonisch unter der Nummer 0761/ 7084-613 und -614 oder -220 erreichbar. Nach der Aufnahme begleitet Sie ein Mitarbeiter des Pflegeteams zu Ihrem Zimmer.

Einige persönliche Dinge sollten sie mitbringen:

• Versichertenkarte Ihrer gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung
• Einweisungs- bzw. Überweisungsschein
• Medikamente, Medikamentenplan und Antikoagulantienausweis (Marcumarausweis)
• Impfausweis sowie Allergie- und Röntgenpass (falls vorhanden)
• Befunde und ggf. Röntgenbilder
• Toilettenartikel wie Kamm, Zahnbürste, Zahnpasta, Seife, Shampoo, ggf. Rasierutensilien etc.
• Nachthemden oder Schlafanzüge
• Morgenrock, Bademantel oder Trainingsanzug
• Haus-oder Sportschuhe
• Unterwäsche
• Handtücher, Waschlappen
• Lesestoff
• Zahnprothesenträger: Prothesenschale und Pflegemittel
• Taschentücher
• Kleingeld

Außerdem sollten Sie Ihre Familie, evtl. Freunde und Nachbarn sowie Ihren Arbeitgeber über Ihren Krankenhausaufenthalt informieren und dafür sorgen, dass jemand den Briefkasten leert, die Blumen gießt sowie ggf. die Zeitung ab bzw. umbestellt, Heizung, Gas und Wasser abstellt sowie Ihre Haustiere versorgt

Außenanlagen

Unsere Patienten, Besucher und Gäste sind herzlich dazu eingeladen, sich in angenehmer Umgebung an der frischen Luft aufzuhalten und die Aussicht über Freiburg zu geniessen. Zudem gibt es auf dem Grundstück des Loretto-Krankenhauses eine Grünanlage mit Sitzmöglichkeiten, im Sommer umgeben von blühenden Pflanzen. Bitte denken Sie daran, dass Sie zu Visiten, den Mahlzeiten und den Behandlungszeiten auf Ihrer Station anwesend sind.

B

Besuch

Besucher sind uns herzlich willkommen. Im Loretto-Krankenhaus gibt es keine festgelegten Besuchszeiten. Diese Regelung ist im Sinne unserer Patienten und ihrer Besucher. Trotzdem möchten wir Sie bitten, auf die Mitpatienten Rücksicht zu nehmen. Beachten Sie bitte auch die Nachtruhe ab 20.30 Uhr, da für die Genesung der Patienten Ruhe und Schlaf wichtig sind. Auf der Intensivstation ist der Patientenbesuch nach Absprache mit den dortigen Pflegekräften möglich.

Blumen

Blumen erfreuen Herz und Seele und machen das Patientenzimmer gemütlicher. Vasen finden Sie in dem gekennzeichneten Schrank auf dem Flur.

Briefmarken und Briefkasten

Briefmarken erhalten Sie am Empfang, der Briefkasten befindet sich im Eingangsbereich. Er wird täglich (außer Sonntag) um 17.00 Uhr geleert. Am Samstag erfolgt die Leerung um 12.00 Uhr.

C

Cafeteria und Kiosk

Lassen Sie sich in freundlicher Atmosphäre in unserer Cafeteria in der Eingangshalle verwöhnen. Im Sommer können Sie auch auf der Terrasse sitzen. Der Kiosk bietet Ihnen ein reichhaltiges Sortiment an Zeitschriften, Süßwaren, gekühlten Getränken, Eis,Obst, Hygieneartikeln und kleinen Geschenken. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang am Kiosk. Außerhalb der Öffnungszeiten bieten wir Ihnen Getränke und Snacks an unseren Automaten gegenüber den Aufzügen im Erdgeschoss an.

E

Empfang

Unsere Mitarbeiter am Empfang beantworten gerne Ihre Fragen. Sie erreichen den Empfang unter der Telefonnummer 0761/ 7084-9.

Entlassung

Am Entlassungstag bitten wir Sie, bis 10.00 Uhr das Zimmer freizumachen. Nach dem ärztlichen Abschlussgespräch erhalten Sie einen Bericht für den Hausarzt. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre bei der Verwaltung hinterlegten Wertgegenstände und Geldbeträge abzuholen und die Mitarbeiter des Empfangs über Ihre Entlassung zu informieren.

Essen

Gesundes und schmackhaftes Essen trägt wesentlich zum Wohlbefinden bei. Für die Hauptmahlzeiten bieten wir Ihnen täglich verschiedene, nach modernsten Ernährungskriterien zubereitete Menüs und Speisen à la carte an. Das aktuelle Angebot entnehmen Sie bitte dem Wochenspeiseplan, den unsere Mitarbeiter Ihnen auf der Station überreichen. Diätmenüs und Aufbaukost bereiten wir auf Verordnung des behandelnden Arztes zu. Zudem steht Ihnen unsere Diätassistentin gerne für Informationen und Beratung zur Verfügung. Sprechen Sie hierzu bitte die Pflegekräfte auf Ihrer Station an.

F

Fernsehen

Unsere Wahlleistungszimmer sind mit modernen Bed-Side-TV-Geräten ausgestattet. Sie können darüber hinaus Ihr eigenes Fernsehgerät mitbringen oder ein Gerät gegen eine Gebühr ausleihen. Sprechen Sie dazu einfach die Pflegekräfte in Ihrem Pflegebereich an.

Feuer- und Katastrophenalarm

Wir hoffen, dass es solche Notfälle nicht geben wird. Hinweise zu den Flucht- und Rettungswegen sind auf allen Fluren gut sichtbar angebracht. Bitte bewahren Sie Ruhe und befolgen Sie die Anweisungen des Personals. Benutzen Sie keinesfalls die Aufzüge.

Frisör und Fußpflege

Auf Ihren Wunsch vermitteln wir gerne den Besuch eines Frisörs oder einer Fußpflegerin in Ihrem Krankenzimmer. Bitte sprechen Sie dazu die Pflegekräfte auf Ihrer Station an.

G

Gottesdienste und Seelsorge

Neben der medizinischen und pflegerischen Betreuung hat die Seelsorge einen besonderen Stellenwert in unserem Haus. Unsere Seelsorger bemühen sich um persönliche Kontakte und besuchen möglichst alle Patienten während ihres Aufenthaltes. Besuchswünsche werden durch das Pflegepersonal vermittelt, auf Ihren Wunsch wird auch der Pfarrer Ihrer Pfarrei benachrichtigt. Wir bemühen uns gern, unsere ausländischen Patienten mit den Seelsorgern ihrer Landessprache in Verbindung zu bringen. Unsere Hauskapelle finden Sie im 2. Obergeschoss. Sie ist den ganzen Tag geöffnet und lädt zu stillem Gebet ein. Zur Mitfeier der Gottesdienste sind Sie herzlich eingeladen:

Heilige Messe:
Täglich:       6:15 Uhr
Mittwoch:  18:00 Uhr
Sonntag:     9:00 Uhr

Vorabendmesse:
Samstag:   18:00 Uhr

Sie haben die Möglichkeit, jederzeit die Heilige Kommunion in Ihrem Zimmer zu empfangen. Die Zeiten der Evangelischen Gottesdienste werden rechtzeitig bekannt gegeben; weitere Angebote entnehmen Sie bitte der im Zimmer ausliegenden Informationsschrift.

H

Handyverbot

Wir bitten Sie, Ihr Handy im Loretto-Krankenhaus ausgeschaltet zu lassen. Handys können unter bestimmten Umständen die Funktion medizinischer Geräte stören. Diese Geräte befinden sich nicht nur in den Operationssälen und Funktionsräumen, sondern auch in den Pflegebereichen.

Hospiz

Sterben gehört zum Leben. Das ist für viele Menschen nicht selbstverständlich. Weil wir Sterbende in ihrer letzten Lebensphase nicht alleine lassen, ist der Regionalverbund kirchlicher Krankenhäuser (RkK) gGmbH Mitgesellschafter des Hospizes Karl Josef in Freiburg. Im Hospiz Karl Josef sind alle schwerstkranken Menschen im letzten Stadium ihrer Erkrankung willkommen. Natürlich stehen wir auch in enger Zusammenarbeit mit den ambulanten Hospizdiensten in Freiburg. Unser Sozialdienst (0761/ 7084-258 oder -297) stellt gerne einen Kontakt für Sie her.

K

Kosten der ambulanten und stationären Behandlung

Bei gesetzlich versicherten Patienten rechnen wir direkt mit den zuständigen Krankenversicherungen ab. Wahlleistungen, für die Sie keine Zusatzversicherung haben, müssen wir Ihnen privat in Rechnung stellen. Als Privatpatient erhalten Sie Ihre Rechnung per Post zugeschickt. Reichen Sie diese dann bitte bei Ihrer privaten Versicherung zur Kostenerstattung ein. Falls Sie ein sogenannter "Selbstzahler" sind, werden Ihnen alle Leistungen privat in Rechnung gestellt. In Ausnahmefällen bitten wir Sie um eine Vorauszahlung. Jedes Krankenhaus ist verpflichtet, für jeden Krankenhaustag einen gesetzlich festgelegten Geldbetrag als "Eigenbeteiligung" bzw. "Zuzahlung" zu berechnen. Den aktuellen Tarif erhalten Sie bei der Patientenaufnahme. Die Beträge werden von uns an Ihre Krankenversicherung weitergeleitet. Diese Eigenbeteiligung ist für längstens 28 Tage im Kalenderjahr zu entrichten. Legen Sie uns bitte einen Zahlungsbeleg oder die Bestätigung der Krankenkasse vor, falls Sie im laufenden Jahr bereits im Krankenhaus waren. Für Privatpatienten, Sozialhilfeempfänger und Minderjährige entfällt diese Zuzahlung. Wahlleistungen wie Chefarztleistungen oder die Unterkunft im Einbett- oder Zweibettzimmer können Sie über einen gesonderten Wahlleistungsvertrag in Anspruch nehmen. Die Kosten übernimmt entweder Ihre private (Zusatz-) Versicherung oder Sie müssen sie selbst tragen. Die Kasse befindet sich neben dem Empfang. Sie ist von Montag bis Freitag von 8.30 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 16.00 Uhr geöffnet. Hier können Sie finanzielle Angelegenheiten, die Ihren Krankenhausaufenthalt betreffen, klären. Bankgeschäfte können bei uns jedoch nicht getätigt werden. Auskünfte und Bescheinigungen zu Ihrem stationären Krankenhausaufenthalt erhalten Sie in der Patientenverwaltung.

Unsere Bankverbindung lautet:
Commerzbank Freiburg
BLZ: 68080030
Konto: 4035483

L

Lob und Kritik

Wir sind sehr daran interessiert, zu erfahren, was Ihnen bei Ihrem Aufenthalt im Loretto-Krankenhaus gefallen und missfallen hat. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Anregungen, Ihre Kritik oder Ihr Lob der Abteilungsleitung, der Oberin oder der Verwaltung des Loretto-Krankenhauses mitzuteilen. Nur so haben wir die Möglichkeit, von unseren Patienten zu lernen und uns kontinuierlich zu verbessern.

M

Medikamente

Falls Sie Medikamente schon vor Ihrer Aufnahme in unser Krankenhaus eingenommen haben, informieren Sie darüber auf jeden Fall den behandelnden Arzt. Nehmen Sie bitte eigenmächtig keine Arzneimittel ein, auch nicht, wenn Sie diese mitgebracht haben. Durch die Einnahme von uns nicht bekannten Medikamenten kann die Erkennung und Behandlung Ihrer Krankheit gestört werden. Eventuelle Unverträglichkeiten mit anderen Medikamenten können für Ihre Gesundheit gefährlich sein.

O

Öffentliche Verkehrsmittel

Von  der  Stadtmitte (Bertoldsbrunnen)  aus  erreichen  Sie  uns  mit  der Straßenbahnlinie  2  Richtung  Günterstal (Haltestelle Lorettostraße) bzw. der  Straßenbahnlinie  3 Richtung  Vauban  (Haltestelle  Weddigenstraße) oder der Straßenbahnlinie 5 Richtung Rieselfeld (Haltestelle Reiterstraße). 

Öffentlicher Fernsprecher

Ein Münzfernsprecher befindet sich in der Eingangshalle des Loretto-Krankenhauses, ein weiterer im Erdgeschoss des angrenzenden Funktionsbaus.

P

Parkplätze

Auf dem Gelände des Loretto-Krankenhauses steht Ihnen zum Abstellen Ihres Fahreuges ein Parkhaus zur Verfügung. Sie können aber auch unterhalb des Loretto-Krankenhauses in der Mercystraße parken. Die Anzahl dieser öffentlichen Parkplätze ist jedoch leider begrenzt. Bitte vergessen Sie nicht, einen Parkschein aus den Automaten zu ziehen, wenn Sie auf der dem Eingang gegenüberliegenden Seite parken. Auf der Krankenhausseite ist das Parken kostenlos.

Post

Ihre Post erhalten Sie über das Pflegepersonal lhrer Abteilung. Bitte geben Sie Ihre genaue Anschrift an. Loretto-Krankenhaus, Herrn/Frau ..., Zimmernr. ..., Mercystraße 6-14,79100 Freiburg.

R

Radio

Zu Ihrem Bett gehört ein sogenanntes "Radiokissen" , mit dem Sie vier verschiedene Rundfunkkanäle und die Gottesdienste in unserer Kapelle hören können. Alternativ können Sie einen Kopfhörer anschließen, den Sie entweder selber mitbringen oder in unserem Kiosk käuflich erwerben können.

Rufanlage mit Radio

An Ihrem Nachttisch befindet sich ein kleiner Apparat; damit können Sie:

• Die Schwester / den Pfleger rufen
• Das Licht in Ihrem Zimmer über Ihrem Bett ein- und ausschalten
• Radio hören (vier Kanäle und die Gottesdienste in unserer Kapelle)

S

Schweigepflicht

Ihre Privatsphäre soll auch im Krankenhaus garantiert werden. Alle Ärztinnen und Ärzte, alle Pflegekräfte und auch alle weiteren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hauses sind deshalb zur Verschwiegenheit über Ihre Krankheit und Ihre persönlichen Daten verpflichtet.

T

Tagesablauf

Sie werden rund um die Uhr von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern versorgt. Zwischen 6.30 und 7.30 Uhr werden Sie geweckt und können sich auf Ihr Frühstück freuen. Am Vormittag wird die individuell auf Sie abgestimmte Pflege durchgeführt. Unser Ärzteteam kümmert sich um Diagnose und Therapie und hält Visite. Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unsere Ärzte und Pflegekräfte anzusprechen. Zwischen 11.30 und 12.30 Uhr wird das Mittagessen serviert, ab 17.30 Uhr gibt es dann das Abendessen.

Taxi

Gerne ruft Ihnen der Empfang ein Taxi. Sie erreichen die Mitarbeiter am Empfang unter der internen Nummer -9.

Telefon

Für jeden Patienten steht ein eigenes Telefon im Patientenzimmer zur Verfügung. Sie können es durch den Erwerb einer Chipkarte aktivieren. Diese Chipkarte erhalten Sie auf Wunsch bei der stationären Patientenaufnahme oder auch nachträglich am Empfang. Das Freischalten und Aufladen der Telefonkarte mit Geld erfolgt dann an den Telefonkassenautomaten, die Sie im Foyer neben dem Empfang finden. An den Automaten befindet sich auch eine Anleitung, die Ihnen die einfache Bedienung erklärt. Unsere Mitarbeiter/innen am Empfang helfen Ihnen bei Problemen gerne weiter.

V

Verlassen des Pflegebereiches

Informieren Sie bitte das Pflegepersonal, wenn Sie die Pflegebereiche verlassen wollen. Die Mitarbeiter können Ihnen dann sagen, ob und wann Untersuchungen für Sie geplant sind. Bitte halten Sie sich für die ärztlichen Visiten, zur Durchführung von diagnostischen und therapeutischen Leistungen und zu den Essenszeiten auf Ihrem Zimmer auf.

W

Wahlleistungen

Das Wahlleistungsangebot im Loretto-Krankenhaus umfasst Wahlarztleistungen und die Unterkunft in Einbett-oder Zweibettzimmern. Diese Leistungen gehen über die von der gesetzlichen Krankenversicherung bezahlten Regelleistungen hinaus. Sie erfordern den Abschluss eines Wahlleistungsvertrages bei der Aufnahme oder in besonderen Fällen auch später. Sind Sie dafür nicht zusatzversichert und möchten Sie dennoch Leistungen dieser Art in Anspruch nehmen, dann stellen wir Ihnen diese Leistungen privat in Rechnung. Unsere Mitarbeiter in der Patientenaufnahme geben Ihnen gerne über dasWahlleistungsangebotund die Preise Auskunft.

Wertsachen

Wertsachen wie Schmuck oder größere Geldbeträge sollten Sie nach Möglichkeit nicht mit ins Krankenhausnehmen. Bitten Sie ggf. Verwandte oder gute Freunde, diese Dinge sicher für Sie aufzubewahren. Im Ausnahmefall besteht die Möglichkeit, die Wertgegenstände gegen Quittung in der Verwaltung zu deponieren. Sprechen Sie dazu bitte unsere Mitarbeiter/innen am Empfang an. Für den Verlust von nicht hinterlegten Wertsachen und Geldbeträgen können wir keine Haftung übernehmen.

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